Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6.6.2026

Kiitos ostoksestasi. Haluamme, että olet tyytyväinen hankintaasi. Mikäli et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautusoikeus

Asiakkaillamme on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön

• alkuperäisessä kunnossa

• alkuperäispakkauksessaan, mikäli mahdollista

• jälleenmyyntikelpoinen

Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalennuksen, mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toiminnan toteamiseksi on ollut tarpeen.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Palautusoikeus ei koske:

• asiakkaan toiveiden mukaisesti painatettuja tai muuten yksilöllisesti valmistettuja tuotteita

• tuotteita, joihin on lisätty logo-, nimi- tai muu personointipainatus

• alusvaatteita hygieniasyistä

Mikäli painatettu tai personoitu tuote on virheellinen tai toimitettu väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme ratkaista tilanteen.

Palautuksen tekeminen

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.

Palautuksista ja vaihdoista veloitetaan 9,90€, jos käytät esimaksettua pakettitarraa lähettäessäsi tuotteen meille.

Voit tilata sen sivuiltamme: https://www.tyovaatetukku.com/products/tuotteen-vaihto-palautus

Voit myös olla käyttämättä esimaksettua palautuskuponkia ja lähettää palautettavat tuotteet meille esim. Postilla ja maksaa postimaksun itse postissasi.

Arcticas Oy
Varikonkatu 35
94200 Kemi

Sähköposti: info@tyovaatetukku.com
Puhelin: 045 1212 200

Suosittelemme käyttämään lähetystapaa, josta saa seurantatunnuksen. Emme vastaa palautuslähetyksistä, jotka katoavat kuljetuksen aikana.

Hyvitykset

Hyväksytyn palautuksen hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, kuitenkin yleensä 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Mahdolliset alkuperäiset toimituskulut hyvitetään kuluttajansuojalain mukaisesti silloin, kun kyseessä on koko tilauksen palautus.

Tuotevaihdot

Tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa käyttämättömän tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen saatavuuden mukaan.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.

Painatettuja tai muulla tavalla yksilöllisesti valmistettuja tuotteita ei voida vaihtaa, ellei tuotteessa ole valmistus- tai toimitusvirhettä.

Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Pyydämme tarkastamaan toimituksen välittömästi vastaanottamisen jälkeen.

Jos vastaanotettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta ja kuvaus havaitusta virheestä.

Virheellisestä tuotteesta aiheutuvat palautuskulut korvataan asiakkaalle.

Yhteystiedot

Arcticas Oy
Y-tunnus: 0706806-7
Varikonkatu 35
94200 Kemi

Sähköposti: info@tyovaatetukku.com
Puhelin: 045 1212 200

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.